Les commandes d'articles déjà expédiés ne peuvent être ni modifiées ni annulées. Les articles utilisés ou ouverts ne peuvent être retournés.

Si vous constatez que l'article est défectueux (non causé par des facteurs humains) ou que vous avez reçu les mauvais articles, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de l'article pour demander un remplacement.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. Pour effectuer un retour, nous avons besoin de votre reçu ou de votre preuve d'achat.

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Veuillez noter que nous ne rembourserons pas le prix d'achat ni les frais d'expédition si le colis est saisi par les douanes de votre pays. Nous ne rembourserons pas non plus les frais d'expédition si le colis est retourné par les douanes de votre pays. Par conséquent, veuillez vous assurer que les articles concernés sont légaux dans votre pays.

En attendant, si le colis ne peut pas être livré avec succès et est retourné par l'autorité postale en raison de problèmes d'adresse ou de personne pour recevoir le colis, nous ne rembourserons pas les frais d'expédition.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à shopping@airsoftwebsite.com.

Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Remboursements : Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse shopping@airsoftwebsite.com.