FAQ
Existe-t-il des informations de suivi disponibles pour ma commande ?
Oui, nous fournissons des numéros de suivi et des sources de suivi fiables une fois votre commande expédiée. Tous les colis sont généralement livrés par la poste de votre pays, ce qui vous permet de suivre facilement l'acheminement de votre colis jusqu'à sa réception.
Quand puis-je recevoir le colis ?
Nous traitons et expédions généralement les commandes dans les deux jours ouvrés suivant la validation du paiement. La validation du paiement est basée sur la confirmation immédiate du paiement ou sur la validation bancaire pour les autres modes de paiement. Veuillez noter qu'aucune expédition ne sera effectuée pour les transactions en attente de paiement.
Toutes les commandes sont expédiées par eExpress/courrier aérien recommandé avec service de suivi. Les délais de livraison sont les suivants :
- Asie : 5 à 12 jours ouvrables
- Principaux pays (Canada, France, Allemagne, Nouvelle-Zélande, Norvège, Suède, Suisse, Royaume-Uni et États-Unis) : 7 à 18 jours ouvrables
- Autres pays européens : 10 à 20 jours ouvrables en moyenne
Puis-je bénéficier d'une réduction sur les produits et les frais d'expédition lors de mon achat ?
Oui ! Vous pouvez bénéficier d'une réduction de 4 % ou plus pour l'achat de plusieurs articles lors d'une même commande, ainsi que de réductions supplémentaires sur les frais de livraison. Veuillez noter que les réductions doivent être appliquées à une seule commande et ne sont pas cumulables. Plus vous achetez d'articles lors d'une même commande, plus vous économisez !